西鄉縣市場監督管理局2021年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2021年，西鄉縣市場監督管理局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和《漢中市政府信息公開規定》要求，圍繞縣委、縣政府統一安排部署，不斷建立健全政務信息公開制度，扎實做好政務信息公開工作，積極推進“陽光政務”建設規范發展，做到了政務信息應公開盡公開，依法保障群眾知情權、參與權、監督權。

全年共受理食品許可證1167戶，（其中：食品經營許可626戶，小餐飲經營許可471戶，小作坊生產許可70戶）；運用圖文、音頻等多方式轉發解讀中央、我省和我市政策文件、重要會議內容，全年發布政策解讀22期；共受理全國12315互聯網平臺、漢中市12345政府熱線、“縣長信箱”及個人信件等各類消費者投訴、舉報共計426件，已辦結418件，正（待）辦理8件，投訴、舉報辦結率為98.1%，為消費者挽回經濟損失18.4萬余元。其中：全國12315互聯網平臺受理344件，漢中市12345市政府熱線轉辦56件、“縣長信箱”3件、個人信息件23件。雙隨機公開信息609條，公開行政處罰信息54件；暫無行政事業性收費；政府集中采購項目2個，采購總金額為705400元。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我局政務信息公開工作總體開展情況較好，但與《條例》的要求還存在一定的差距。主要是:一是人員緊張，政府信息公開工作人員同時還兼有辦公室的其他日常工作，導致在各項工作的統籌兼顧上做得不夠，政務公開范圍、力度還不夠;二是信息公開制度還不夠健全，公開信息還存在發布延時、內容簡略等短板；三是主動信息公開與公眾的信息公開需求仍有差距，公開內容、范圍仍需進一步深化；四是應對群眾依申請公開能力待提升，還需精研細學提升面對民生民事的應對專業性。五是新媒體的普及運用水平、政策解讀和輿情回應能力還有待進一步加強。

為此，我們將采取以下措施及時改進。一是完善信息公開制度，強化信息公開的責任意識，加強培訓學習、豐富公開形式，全面提高政府信息公開工作質量和服務水平。二是強化重點領域信息公開，加大人民群眾熱切關心的食品、藥品、特種設備、重要產品質量安全等民生領域信息公開，及時回應社會關切。三是順應形勢，加強新媒體運用，以社會關注、民生需求為導向，利用新媒體受眾廣的特點，在不斷深化政府信息公開內容的同時，努力做到公開方式靈活多樣。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。

西鄉縣市場監督管理局

2022年1月15日