近日，堰口鎮的黃女士在收到第一筆低保金后感慨道，“多虧了民政局的主動發現機制，我才及時申請到了低保和臨時救助，為我后續的治療增加了信心”。黃女士案例并非個例，這背后是西鄉縣民政局依托數字化手段構建的“智慧民政”體系在發揮作用。
西鄉縣作為全省“智慧民政”試點縣，以陜西省“智慧民政”一體化平臺為抓手，打破數據壁壘，構建“一站式”救助平臺。橫向打通民政、鄉村振興等8個部門的數據，縱向貫通省、市、縣、鎮四級網絡，并將20余類民生數據統一至一個平臺，建立覆蓋全縣的低收入人口動態監測系統，涵蓋6類重點群體信息，實現“一平臺查詢、一窗口受理”。目前，該平臺監測11.39萬人，覆蓋退保監測、脫貧人口、醫療救助等19類監測對象。
平臺具備動態監測與智能預警功能，通過設定預警規則，利用大數據分析自動捕捉潛在困難群體。如低保邊緣戶醫療自費超預警線、脫貧戶收入下降等都會觸發預警。工作人員能通過平臺查看預警對象詳情。自平臺使用以來，已發出2393條預警信息，今年新增低保3人、臨時救助1人次，阻止41個不符合條件的對象。
平臺還實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。通過醫療費用數據比對等方式自動識別困境群眾，運用人工智能算法將救助政策細化為50余項條件，滿足條件自動生成的監測信息，推送給基層工作人員。同時建立“線上預警+線下核查”快速響應機制，村（社區）響應隊在3個工作日內完成入戶核查反饋。
“數字民政不是冷冰冰的技術堆砌，而是要讓數據多跑路、群眾少跑腿，把黨和政府的溫暖精準送到困難群眾心坎上。”西鄉縣民政局有關負責人表示。
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